Часто задаваемые вопросы |

Часто задаваемые вопросы |

Уважаемые покупатели, обратите внимание,

Магазин нет.2943257Официальный магазин мобильных телефонов ShenZhen TOMTOP. Другой магазин клонирования-фальшивый! И когда вы обнаружите неправильную информацию о наших продуктах, пожалуйста, не стесняйтесь напоминать нам, спасибо за вашу поддержку и понимание, мы постараемся сделать все возможное, чтобы улучшить наше обслуживание.

* Фактическое Доступное внутреннее хранилище телефона может отличаться в зависимости от конфигурации программного обеспечения вашего телефона.
* Характеристики и характеристики могут быть изменены без предварительного уведомления.
* Фактическое время работы батареи (время разговора, время работы в режиме ожидания и т. д.) может отличаться в зависимости от поставщика сети.

1. Как отслеживать заказ:

2. О доставке DHL:

3. О сетевых диапазонах

1). все наши смартфоны разблокированы для использования по всему миру, но, пожалуйста, проверьте, совместима ли ваша локальная сеть с нашими телефонами, вы можете проверить эту ссылку: «maps.mobile eworld live.com», чтобы увидеть частоту сети для вашей страны, пожалуйста, подтвердите с вашими перевозчиками или поставщиками перед покупкой этого товара.

2). Большинство мобильный телефон с двумя sim-картами только один слот для sim-карты поддерживает сеть 3G WCDMA.

3). Если у вашего смартфона (платформа MTK) нестабильность сигнала, пожалуйста, обратитесь к следующей ссылке.

5. Не может загрузиться

После того, как Вы восстановите телефон, но не можете перезагрузить его,

1). Снимите пленку на батарее;

2). Удерживайте кнопку питания до 5S;

3). Батарея может разрядиться/с низким напряжением, пожалуйста, Перезарядите не менее 10 минут или долго нажмите

4). Извлеките аккумулятор, затем вставьте его, включите питание;

5). Заряжайте телефон или заряжайте аккумулятор универсальным зарядным устройством;

6). Может быть, аккумулятор и мобильный телефон слишком свободны;

7). Возможно, контактная поверхность металла грязная или окисленная.

7. Не имеет APN (не может использовать 3G Интернет)

О сети, если у вас нет APN (имя точки доступа), у вас есть 2 варианта:

1). Позвоните своему поставщику сети, и они дадут вам это.

2). Скачайте приложение

Play.google.com/store/apps/details? Id = net. thenatureweb. apnsettings

8. Не могу получить SMS

1) «Настройка» ---> «доступ к местоположению» ---> отмена опции «Wi-Fi и местоположение мобильной сети», затем Перезагрузка телефона.

2). Если Первый метод не может решить проблему, можно решить, восстановив заводские настройки (рекомендуется создать резервную копию ваших данных):

«Настройка ---> «Резервное копирование и сброс» ---> «сброс заводских данных» --- «Сброс Телефона».

9. Не может использовать WLAN или не может искать сигнал wifi

1). Wi-Fi поддерживается ремешка: некоторые мобильных телефонов могут не поддерживают воздушную почту столба Кита 14-band, таким образом, вы должны установить ваш Wi-Fi маршрутизатор группа или сброса вашего маршрутизатора;

2). Установите последнюю прошивку с официального сайта или подключите наши услуги.

10. Не может распознать tf-карту или установить приложение на tf-карту

1). Некоторые телефоны не поддерживают tf-карту; 2) Убедитесь, что tf-карта не повреждена и может нормально использоваться

3) Проверьте, есть ли возможность установки в настройках;

4). Установите последнюю прошивку с официального сайта или подключите наши услуги;

11. Не может распознать sim-карту или нестабильность сигнала

1) не удаляйте sim-карту или tf-карту, когда телефон включен! В противном случае может сломать ваш телефон!

2) Пожалуйста, проверьте номер IMEI;

3). Закрепите свой телефон, используйте «mobile uncle tool», войдите в режим band и выберите все доступные полосы;

4). Возможно, вы вспыхнули пользовательскую прошивку или вспыхнули GSM версию ROM к WCDMA версии телефона;

5). Установите последнюю прошивку с официального сайта или подключите наши услуги;

12. Восстановите номер IMEI (Как решить проблему потери IMEI)!

Пожалуйста, проверьте эту ссылку: IMEI Restore.rar 1,4 MB

Вам нужно попросить наших послепродажных продавцов, чтобы получить распакованный пароль.

13. Приложение из google play или другого App store не работает или не поддерживается.

1). Некоторые приложения поддерживают только установленную на внутренней памяти;
2). Возможно, apk несовместимая версия, вы можете скачать последнюю версию из другого app store.
3). Управление питанием приложение черная защита экрана вызвана этим, может удалить этот тип приложения;
4). Слишком много фоновых приложений работает, принудительный выход, вы можете отключить загрузку;
5). Пожалуйста, проверьте эту ссылку:
Forum.xda-developers.com/showthread.php?t=1948558
6). Система это вызвано.
 

14. У нас есть около обновления

Все телефоны lenovo/ZTE/Huawei/Xiaomi/Amoi, произведенные в Китае, имеют только английский и китайский языки, если вы обновите, ваш телефон потеряет испанский, русский и другой язык, поэтому мы удалили эту функцию. Если вам нужна обновленная прошивка, TOPTECK предоставит вам, спасибо.